“私たちは、有力なパートナーを欧州市場で全面的に支援したいと考えています“
各ブランドオーナーと密接にコミュニケーションを取り、関係構築をしています。マーケティング・広報部門は、各パートナー企業と情報を共有し、共に考え、最高のブランド戦略を構築しています。
商品の導入、店頭販促はもちろんのこと、市場に適したラベルカスタマイズ、パッケージデザイン等にも細心の注意を払い、市場の嗜好・ニーズに対応しています。またソーシャルメディアの活用、イベントへの参加、PR活動、トレードショーへの出展など常にブランド価値を高める活動を実施しています。
品質管理・R&D部門は、我々が取り扱う各ブランド・商品が欧州規制を遵守しているか、常に現地当局等と確認をし、取引先企業と情報交換をしています。
TWFは、権威ある欧州の海外食品ブランド輸入者協会であるESMA（欧州セールス＆マーケティング協会）の正会員です。
“私たちは取引先企業の成功に貢献します”
• EPIDISは、TWFの小売向けの販売会社として、主力小売チェーンや独立系小売店を担当しています。
現場の営業は、マーチャンダイジング、そして店頭販促で高い評価を受けており、プロとして素晴らしい業績を残しています。
EPIDISはFEEFのメンバーです。（※FEEFはフランス全国の小売チェーンに係る750社の会員で構成されるフランス人実業家クラブです）
• FRAIDISは、TWFの接客サービス・外食産業向けの販売会社で、業務用販路の専門営業部隊です。
各リージョンの営業担当者は、取り扱う商品にプライドと情熱をもっています。彼らの主なコンタクトはエグゼクティブシェフ、F&B（食品及び飲料）責任者、独立系デリカテッセンなどです。
• NORPASSは、業界向けの販売会社として、取引先の様々なニーズにきめ細かく対応しています。
“私たちのシェフやソムリエがお客様を全面的にサポート致します”
私たちの持つ専門性の高い知識をお客様のために発揮することが、TWFの任務の鍵であると考えています。
TWFのシェフやソムリエは、食のプロの方々に向けて、料理/ドリンクメニュー開発過程において、質の高い情報を提供致します。また、全国・地域で開催される、数々のイベントへ参加しております。
TWF、そしてアランモロンにとって、Dilmah（ディルマ）との出会いはとても幸運な出来事でした。Dilmahは、最高級のセイロンティーの生産者であり、家族経営企業としても大きな成功を収めています。アランは、Dilmahの産地限定でエシカルな紅茶作りにこだわる現地一貫生産の姿勢に共感し、Dilmahという企業に惚れ込んだのです。
Dilmanhの創設者として有名なMerrill J. Fernando(メリル・J・フェルナンド)、そして彼の二人の息子であるDilhan（ディルハン）とMlik（マリク）は、「ビジネスは顧客サービスである」という哲学をTWF、そしてアランと共有しています。
2009年、TWFとDilmahはInstitute Paul Bocuse（ポールボキューズが設立した料理学校）とパートナーシップを組み、世界初の国際的な茶の専門学校、Dilmah School of Tea（ディルマティースクール）を創立しました。 世界40カ国から集まる、Institute Paul Bocuseの生徒達への茶の教育にも従事しています。
アランはスリランカでDilmahによる茶の研修を受け、その後、TWFの営業部隊をはじめとするスタッフをスリランカ、セイロンの茶園にあるDilmah School of Teaに送り込みました。そして、接客サービス・外食産業の取引先に対して、彼の茶に対する情熱を伝達する為に、新たに自社でソムリエを採用したのです。
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